FAQ

KOSZT WYSYŁKI I DOSTAWA

Jak wysokie są koszty wysyłki?

Cena, za jaką zamawiasz produkt to cena końcowa, nie doliczamy już żadnego VAT-u ani niczego innego. Opłatę pocztową, czyli koszt wysyłki, dolicza się zawsze na podstawie Twojego wyboru dokonanego w trakcie składania zamówienia. Szczegółowo opisane formy dostawy i koszty wysyłki.

Co konkretnie znaczy informacja "czas wysyłki" produktu?

Dotyczy ona czasu, w jakim jesteśmy w stanie odebrać towar z magazynu, zapakować go i wysłać. Dostarczenie towaru na czas to już zadanie Poczty Polskiej.


TOWAR I DOSTĘPNOŚĆ

Co zrobić, gdy nie ma wina, którego potrzebuję?

Cały towar, który mamy na stronie naszego sklepu internetowego, posiadamy również w magazynie. Jeżeli w danej chwili nie mamy konkretnego towaru, należy obserwować kategorię – poszukiwany produkt może się pojawić. Stany magazynowe są często aktualizowane. O ile jesteś naprawdę zainteresowany konkretnym towarem – w każdej kategorii na samym dole jest funkcja Obserwuj - wpisz tam swój adres e-mail a system automatycznie wyśle Ci informację w momencie, gdy nowy towar będzie dostępny.

Jeszcze nie otrzymałem paczki, która miała przyjść już trzy dni temu. Kiedy mogę się jej spodziewać?

Raz jeszcze podkreślamy, że podana przy produkcie ilość dni to tylko okres, w którym jesteśmy w stanie podjąć produkt z magazynu, zapakować go i wysłać. Reszta zależy od Poczty Polskiej. W momencie wysłania paczki otrzymasz e-mail.

Czy towar mogę obejrzeć gdzieś osobiście? Gdzie znajduje się wasz magazyn/sklep?

Magazyn oraz sklep stacjonarny znajdują się w Trzyńcu w Czechach – nie mamy żadnego innego sklepu w Czechach, Słowacji ani Polsce! Więcej infomacji o tym, jak do nas trafić, znajdziesz na stronie Kontakt.


PROBLEMY Z ZAKUPAMI

Dlaczego po dodaniu towaru do koszyka nie mogę wybrać formy płatności?

Wartość Twojego zamówienia to minimum 50 zł? Jeżeli tak jest, a pomimo tego nadal nie możesz wybrać formy płatności - Twoja przeglądarka prawdopodobnie nie ma włączonej obsługi Javascript. Sprawdź czy podobne problemy występują na innym komputerze lub w innej przeglądarce. Jeżeli problem się powtarza - skopiuj zawartość koszyka do treści e-maila i dokonaj zamówienia wysyłając nam je pod adres sklep@wino3.pl - nie zapomnij o poinformowaniu nas o preferowanej formie dostawy!

W jaki sposób można zmienić dane powiązane ze swoim kontem?

To bardzo proste - po zalogowaniu kliknij w swój adres mailowy znajdujący się w prawym górnym rogu i dokonaj niezbędnych zmian.

 

GWARANCJA I WYMIANA TOWARU

Co robić w wypadku, kiedy towar po prostu mi się nie spodoba?

Gwarantujemy Ci zwrot pieniędzy lub wymianę towaru, o ile towar niezwłocznie odeślesz z powrotem i nie będzie nosił śladów użytkowania. Więcej informacji o zwrocie towaru.

 

MASZ WIĘCEJ PYTAŃ?

Chętnie udzielimy na nie odpowiedzi, wystarczy nas zapytać...